WEBコンサルティング
戦略がなくては、WEBサイトの効果を最大限発揮することなど到底できないだろう。
野球の話。
ホームランの打てるスラッガーをいくら用意したところで、その価値を最大限発揮させる打順でなければ試合に勝つことはできません。WEBサイト、ポータルサイトもこの話と同じく、いくらすばらしいWEBサイトであるとしてもそのWEBサイトを自社の営業の仕組みに効果的に配置し、どのような働きをしてほしいのかをしっかりと設計しないとその価値を十二分に発揮することはできません。
リステージのWEBコンサルティングは検索エンジン対策、WEBサイトのコンテンツに対するアドバイスはもちろんのこと「お客様の目的を達成する」というところに主眼を置いてコンサルティングをさせていただいています。
営業の仕組み4ステップ
集客
見込み客を集める仕組みです。どんなにいい商品であっても見込み客に知ってもらわなくては販売につながりません。 SEO、リスティングなどのWEBツールを中心として、多くの見込み客を抱え込む戦略を構築します。
情報発信
見込み客の集客が成功した後、自社の商品、サービスを「これは必要だ！」「求めていたサービスだ！」と思ってもらうことが必要になります。メールマガジン、ステップメール、小冊子の配布、ダイレクトメールを中心に接触頻度を増やす仕組みを構築します。
販売
お客様に商品、サービスをご購入いただきます。
スムーズに請求書を発行し、自社にキャッシュが入るまでのプロセスで一番有効な手段を構築いたします。
リピート
お客様にさらに商材、サービスを購入してもらうためのフォロー体制の仕組みづくりを行います。自社のサービス利用後にどのようにフォローをすればリピートまでスムーズに行えるのか。何日後にどういったフォローをどんな手段で送るのか？新規顧客を獲得するよりも既存顧客に新たな商品を提供するほうがコストなく粗利を増やすことができます。この具体的な仕組みを構築いたします。
競合調査
多くの企業の場合、競合、ライバルが存在いたします。昨今はどの企業もWEBサイトに自社のリソースを注ぎだしています。そのライバルの調査をせずに、ライバルに打ち勝つことなど到底できません。
リステージでは競合調査の基準を大きく10個に大分し、さらに差をつけるためのコンサルティングを行います。下記はその中の一部の競合調査項目です。
キーワード調査
自社のサービス、商品を求めている人が検索エンジンで検索をする際のキーワードの調査を行います。いくつかのキーワードを候補として挙げ、そのキーワードにおける競合他社の強さを調査。予算とかね合わせ、勝てる勝負を行えるように調整します。
WEBサイト調査
競合他社のWEBサイトを検証します。どのようなコンテンツがあるのか？人気のあるコンテンツ、よくあるご質問の分量、サービス説明の丁寧さ、ビジュアル、デザインの仕様、マーケティング要素などを洗い出し、それよりもさらにいいコンテンツを作成できるように調査します。
ビジネスモデル調査
競合他社がどのようなキャッシュポイントで利益を出しているのかを調査します。うまく行っているモデル、行っていないモデルを検証し、仮に今までにないビジネスモデルを現在展開しようとしていたとしても本当にうまく行くビジネスモデルであるのかを徹底的に検証いたします。場合によっては自社業界以外の企業のビジネスモデルを研究、調査します。
営業マンが100％ぶつかる4つの障害
自社の営業マンの方に聞いてみてください。必ず下記の4つの障害にぶつかっているはずです。
- 無関心
関心がない。そもそも話を聞く気がない。 - 不信
いまいち信用されていない。信じられていない。 - 不満
サービスに対する不満、対応に対する不満がある。 - 誤解
お客様に自社のメリットを100パーセント伝えきれていない。
営業マンも、できれば上記の４つのような障害は避けたいと考えているでしょう。しかし、現在の会社の営業手法ではどうしてもぶつかってしまう。そんな時にWEBサイトを絡ませて営業を行うとスムーズに４つの障害を取り除くことができます。弊社のWEBコンサルティングによってWEBサイトを生まれ変わらせる、もしくはWEBサイトまわりの仕組みを変えていくことにより
- 無関心
関心がない。そもそも話を聞く気がない。→関心のある人のみ集める - 不信
いまいち信用されていない。信じられていない。→信頼される証拠を提示 - 不満
サービスに対する不満、対応に対する不満がある。→迅速な対応の自動化を実現 - 誤解
お客様に自社のメリットを100パーセント伝えきれていない。→情報を正しく伝える仕組み
このように解決することが可能となります。
属人的な営業ではなく、WEBサイトを中心とした営業スタイルに変えることにより、
- 企業としての売り上げが上がり
- 営業マンは成約率が上がるために営業がますます楽しくなり
- さらに成果がでるようになり
- 会社の雰囲気がよくなる
という連鎖が始まります。
リステージは、WEBのコンサルティングから企業で働く人の幸せな環境づくりもお手伝い致します。
売り上げを2倍にするためには
売り上げを2倍にする。このように言うと多くのお客様が驚かれます。
しかし、もちろん不可能なことではありません。
WEBサイト、ポータルサイトを中心とした仕組みを作り、目標数値の落とし込みを行えば2倍という数字は現実味を帯びます。
具体的なステップとは「売り上げを2倍にする」という目標値を設定したうえで
- 営業戦略を作成する
- 営業戦略にのっとったWEBサイト、ポータルサイトを作成する
- アクセス数を1.3倍にする
- 成約率を1.3倍にする
- 顧客単価を1.3倍にする
- 2～5番を達成すると、売り上げが2.2倍になる
このようなステップを描けば目標は達成できます。売り上げを上げるという、企業の存在理由の一つを達成するお手伝いをWEBコンサルティングで行います。
仕組みを動かす運営体制のコンサルティング
すばらしいWEBサイト、ポータルサイトの構築ができたとしても、そのWEBサイトを活かす体制が社内にないと宝の持ち腐れとなってしまいます。WEBサイトと営業の仕組みが完成したら、最後にその仕組みを自社の社員に浸透させなければなりません。
たとえば、集客、情報発信、販売、リピートの４つの仕組みのうちの情報発信は、どのくらいの頻度でどのようなターゲットにアプローチをするとお客様からの反応率があがるのか？費用対効果を最大限にするためのテストマーケティングはどのような手順で行うのか。
実際にWEBサイト、ポータルサイトが稼動をしだすと、その対応を行うのは基本的に企業の担当者となります。
その担当者の方でもしっかりと利益を出すことの仕組みを利用できなければ、せっかくのWEBサイト、ポータルサイトの構築費用がただのコストとなってしまいます。
リステージでは、どのようなタイミングで何を行えばいいのか、適切な指導を行います。
弊社はお客様に120％満足していただくために、現状のサイト分析から最適な商材を
ご提案させていただいております。まずはお気軽にお問い合わせください。
