ECサイト（ネットショップ）制作
決済をするためだけの仕組みではないECサイトの構築で売上増加
楽天やYahoo!ショッピングなどの大手ショッピングモールから始まり、現在では月額500円～数千円という低価格で顧客管理から商品管理までの高機能なネットショッピングシステムをレンタルすることが可能です。このようなシステムはASP（アプリケーションサービスプロバイダー）と呼ばれ、今までは大手の企業やメーカーしか持つことの出来なかったネットショップを、個人でも簡単に解説することが出来るようになりました。個人事業主や中小企業のEC市場への参入により、EC市場は年率100%を越えるスピードで拡大すると共に、ECサイト過当競争時代へと突入し、単にネットショップを解説するだけでは生き残ることが出来ないシビアな状況が続いております。
リステージでは、自社でのECサイト運営のノウハウや、ウェブコンサルティングを企業へ提供する中で、ECサイト運営を成功させるためのノウハウを確実に蓄積してまいりました。ウェブマーケティングやSEO/SEM、CRM（顧客マネジメント）など、ウェブ周辺の運営体制からのお手伝いをさせて頂いており、各クライアント様で「売上10倍」や「新規EC立ち上げ初月から黒字」などの大きな成果を達成しております。
ECサイトは計画的なシステム導入と顧客管理が命
ネットショップのシステム選定がECサイトの骨
先述しましたとおり、ECサイトの構築には俗に「カートシステム」と呼ばれる、決済システムの導入が必要不可欠となってきます。最近では、どのIT企業が提供するネットシステム・カートシステムも高機能化され、かつ仕様が統一化されてきております。ネットシステム導入を検討されている企業様では、その選別に大変苦労されていることと思います。導入するシステムを間違えてしまいますと、取り返しの付かないトラブルの元となりますし、大きな損失へとつながります。リステージでは自社での豊富なECサイト運営の経験や、多くのクライアントのECサイト/ネットショップ制作・構築のお手伝いを通じ、クライアント企業様のご要望に最適なネットシステム・カートシステムパッケージのご提案、ご提供をさせて頂いております。
【ECエンジンの参考例】
| サービス名 | 区分 | 提供企業名 |
|---|---|---|
| 楽天市場 | 大手ネットショッピングモール | 楽天株式会社 |
| Yahoo! JAPANショッピング | 大手ネットショッピングモール | ヤフー株式会社 |
| Xcart | レンタルショッピングカート | 株式会社アイティーブースト |
| カラーミーショップ！プロ | レンタルショッピングカート | 株式会社paperboyco |
| MakeShop | レンタルショッピングカート | GMOメイクショップ株式会社 |
| EC-CUBE | オープンソースショッピングカート | 株式会社ロックオン |
適切な顧客管理と運営体制がネットショップを育てる
ネットショップは、運営者側で新商品の追加や決済管理、配送にいたるまで、全ての作業を行わなくてはいけません。サイトのhtml部分の更新作業部分のみをウェブ業者に外注しているのであれば問題はございません。ですが、ECサイト運営の当事者である運営者のサイトへの意識が、ECサイトの成功を大きく左右しますので、弊社では出来る限り運営自体は運営者様ご自信で行って頂く様に推奨しております。
その理由は、ECサイトが大きく成長し成功する最大の要因となるのが、商品・顧客に対する想いと、その顧客に対するサポートだからです。ECサイトを運営するには、顧客からの頻繁なメール・電話連絡に対する受け答え、既存顧客に対するキャンペーンや新商品紹介メールの送信など、顧客の対応に費やす時間が多くを占めます。また、新規顧客から売上を上げるには既存顧客から売上を上げる3倍のコストがかかると、マーケティングで言われるように、既存顧客へのサポートが売上維持の命綱となります。顧客との信頼関係を築き、ファンとなって頂くには、やはりその商品にしっかりとした思い入れのある運営者が対応するのが一番なのです。
弊社ではこのような現実問題を沢山見て参りました。こうした問題を事前に拾い上げて解決するためのツールや仕組みを事前に導入し、ECサイト運営システムの一部にしてしまうことで、ECサイト立ち上げ後の離陸をより円滑なものとし、クライアント様を成功へと導いてゆきます。
弊社はお客様に120％満足していただくために、現状のサイト分析から最適な商材を
ご提案させていただいております。まずはお気軽にお問い合わせください。
